Гарантія

Гарантія на товар

 

На які товари ви отримуєте гарантію?

 

майже На всі товари, куплені в нашому інтернет магазині.

надаємо Гарантію на термін від 2-х тижнів до 12 місяців в залежності від групи товарів і правил фірми виробника.

 

Гарантійний термін зазначений в картці товару на нашому сайті. Підтверджує гарантію - наш гарантійний талон від виробника, або гарантійний талон магазину «Дакора» — все для людей, зроблене в Україні.

 

будь Ласка, перевірте комплектацію і відсутність дефектів на своєму товарі при його отриманні та перед тим як поставити підпис у документах. (комплектність визначайте згідно опису виробу).

 

Куди звертатися за гарантійним випадком?

Вам необхідно зателефонувати до нас в офіс, ми дамо вам всю необхідну інформацію, відповідно до конкретного товару. Гарантійні зобов'язання може нести наш інтернет магазин, або підприємство-партнер нашого інтернет магазину.

 

Для отримання обслуговування по гарантії, вам необхідно мати: товарний чек з датою покупки, упаковку товару (якщо така передбачена) – договір, якщо ваш товар стояв понад 300 у.е за виріб. Всі товари вартістю понад 300 у.е – ми реалізуємо згідно договорів, чеків, видаткових накладних або актів виконаних робіт.

 

будь Ласка, зберігайте чеки протягом всього терміну експлуатації наших товарів.

 

Можна повернути або обміняти куплений товар?

 

Ви можете повернути або обміняти куплений товар в 14ти денний термін від дати вашої покупки.

 

Вам це право дає «Закон про захист прав споживача».

 

Щоб скористатися цією можливістю, перевірте будь-ласка в наступному:

 

- товар, не був у використанні, на ньому немає сколів, подряпин, потертості, видимих пошкоджень;

- товар абсолютно укомплектований, на нього не порушена упаковка (повністю запечатаний);

- збережені всі заводські (виробничі) маркування і позначення.

 

Оформити заявку на повернення можна на сторінці http://service.dakora.com.ua/

 

В яких випадках не можна повернути або обміняти товари?

 

Якщо товари (вироби), були зроблені за індивідуальним замовленням, чисто під Ваш інтер'єр, колір, ділянку або розмір.

 

У нас це можуть бути наступні групи:

 

- альтанки дерев'яні або ковані

- дерев'яні сходи

- дерев'яні гойдалки

- перголи, навіси, декори

 

 

 

Як зробити обмін або повернення товару?

 

Обміняти свій товар або повернути за нього гроші, ви можете на нашому логістичному відділі, попередньо погодивши всі по телефону, зі старшим менеджером відділу продажів.

 

Адреса логістичного відділу:

Києво-Святошинський р-н, р. Вишневе, вул. Київська, 40

c понеділка по п'ятницю з 12-00 до 16-00.

 

При поверненні товару, вам необхідно мати: чек, видаткову накладну, гарантійний талон і особистий паспорт.

Ми зможемо повернути вам ваші гроші в день повернення товару або, якщо в касі відсутні гроші – то не пізніше, ніж через 7 робочих днів, з моменту повернення нам товару.

 

Доставка до нашого логістичному центру на обмін або повернення здійснюється за рахунок клієнта (покупця).

 

 

Коли гарантія не надається покупцеві?

 

 

«Дакора центр» відмовить у гарантійному обслуговуванні якщо:

 

- є механічні дефекти (пошкодження), що виникли за рахунок навмисного або необережного використання покупцем чи третьою особою;

- порушені правила експлуатації, викладені в супроводжуючих документах;

- була спроба самовільного ремонту, розкриття;

- неправильно виписаний талон на гарантію;

- немає документів, що підтверджують покупку товару в інтернет магазині «Дакора» (чек, договір, гарантійний талон).

 

Гарантійні зобов'язання не підтримуються в наступних випадках:

 

- природний знос товару;

- випадкове пошкодження, яке було нанесено клієнтом, які виникли від недбалого ставлення до товару. (залитий рідиною, запылено, приклеювання сторонніх предметів і т. п.);

- ушкодження заподіяні внаслідок стихійного лиха (аномального природного явища);

- пошкодження, пов'язані з використанням товару не за призначенням або з порушені правила зберігання та експлуатації товару.